POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez MK Pibu, nous proposons une livraison internationale suivie vers les destinations éligibles.

Les frais de livraison, les délais et le seuil de livraison gratuite varient selon le pays de destination.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte activité, de problème de disponibilité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

2. Tarifs de livraison et livraison gratuite

Les tarifs actuellement applicables sont les suivants :

5,00 € — livraison offerte dès 39 €
Corée du Sud.

6,00 € — livraison offerte dès 45 €
Mexique.

9,99 € — livraison offerte dès 75 €
Australie, Canada, France, La Réunion lorsque l’adresse est éligible, Hong Kong, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Royaume-Uni, Cambodge, Inde, Mongolie, Philippines et Taïwan.

12,99 € — livraison offerte dès 95 €
Autriche, Belgique, Finlande, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Suisse, Malaisie, Thaïlande et Vietnam.

15,99 € — livraison offerte dès 129 €
Espagne.

17,99 € — livraison offerte dès 145 €
Bahreïn, Koweït, Pays-Bas, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Allemagne et États-Unis.

19,99 € — livraison offerte dès 169 €
Danemark, Islande, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Géorgie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Portugal, Roumanie et Slovaquie.

21,99 € — livraison offerte dès 189 €
Brésil.

24,99 € — livraison offerte dès 209 €
Afrique du Sud, Arménie, Kazakhstan, Macao et Maroc.

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le montant des produits après application des réductions éventuelles et avant les frais de livraison.

Certaines offres promotionnelles ou certains codes de réduction peuvent être non cumulables avec la livraison gratuite lorsque cela est indiqué dans les conditions de l’offre.

Seules les destinations proposées et acceptées lors du passage de la commande sont éligibles à la livraison.

3. Délais de livraison

Après préparation de la commande, les délais habituels sont :

Livraison standard / K-Packet : environ 2 à 3 semaines.

Cette méthode concerne notamment la majorité des destinations proposant une livraison à 9,99 € ou 12,99 €.

Livraison Express : environ 3 à 5 jours ouvrés.

Cette méthode concerne notamment l’Espagne ainsi que la majorité des destinations proposant une livraison à partir de 15,99 €.

États-Unis : environ 9 à 12 jours ouvrés.

Pour la Corée du Sud ou toute destination faisant l’objet d’un acheminement particulier, le délai applicable est celui indiqué lors de la commande.

La période ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant validation définitive de l’achat.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.

5. Expédition et partenaires logistiques

Selon les produits et la destination, les commandes peuvent être préparées ou expédiées directement depuis nos partenaires logistiques ou fournisseurs, notamment depuis la Corée du Sud.

MK Pibu reste l’interlocuteur du client pour toute question relative à sa commande.

6. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande.

MK Pibu ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus du colis ou d’une absence de réception imputable au client, des frais de réexpédition pourront être demandés.

7. Douanes et taxes

Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par les autorités locales peuvent s’appliquer.

Lorsqu’ils ne sont pas inclus lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.

8. Retard de livraison

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

Nous invitons le client à contacter MK Pibu à sav@mk-pibu.com afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur ou du partenaire logistique.

9. Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré

En cas de colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors qu’il n’a pas été reçu, le client doit contacter notre service client dès que possible.

Des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition ou du produit pourront être demandées afin de faciliter l’examen du dossier.

Lorsque la responsabilité du vendeur est engagée, MK Pibu proposera la solution prévue par la législation applicable, notamment un remplacement ou un remboursement selon la situation.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

sav@mk-pibu.com