Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez [Nom de ta boutique], nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Cependant, ce délai peut être prolongé dans certains cas, notamment selon la disponibilité du produit, les délais logistiques ou des circonstances exceptionnelles.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le mode de livraison choisi, le pays de destination, les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

À titre indicatif :
- Livraison express : environ 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison standard / économique : environ 2 à 3 semaines

Ces délais incluent généralement le temps de traitement et d’expédition, mais peuvent varier selon les situations.

3. Mode d’expédition
Certaines commandes sont expédiées directement par nos partenaires logistiques ou fournisseurs.
Selon la destination, nous pouvons utiliser différents transporteurs, y compris des services express ou postaux.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon la destination, le poids, le volume, le mode d’expédition choisi et les conditions logistiques applicables à la commande.

5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et exploitable au moment de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, d’absence du destinataire ou de refus du colis, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et le remboursement pourra être limité ou refusé selon la situation.

6. Douanes, taxes et importation
Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur.
Ces frais restent à la charge du client.

7. Retards de livraison
Nous ne pouvons pas garantir les délais exacts de livraison. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques, d’un volume élevé de commandes ou de tout événement indépendant de notre volonté.

8. Colis marqués comme livrés
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur si cela est possible.

9. Colis perdus, retournés ou non distribués
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de réception, d’un refus du colis ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, une réexpédition pourra être proposée à ses frais.

10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[ton e-mail SAV]